Política de privacidade do Social Studio

1. Quem somos e quais são os papéis

O Social Studio é operado pela Catraca Logística e Intermediações Ltda., CNPJ 43.734.394/0001-14, Rua do Contorno, 6278, Planalto, Taiobeiras/MG, CEP 39550-000 (“Catraca”, “nós”).

Para os dados do dono do perfil (cadastro e conexão), a Catraca é a controladora. Para os dados de quem comenta ou manda mensagem ao perfil, o controlador é o negócio dono do perfil e a Catraca é a operadora: trata esses dados só para prestar o serviço.

2. Dados que recebemos do Instagram quando o perfil é conectado

Nunca recebemos nem guardamos a senha do Instagram.

• identificador e nome de usuário da conta;
• a chave de acesso que o Instagram entrega, guardada cifrada;
• a lista de permissões concedidas;
• as datas de conexão e de renovação.

3. Dados de quem interage com o perfil

Se as respostas automáticas estiverem ligadas, cada resposta disparada guarda também o nome de usuário, o identificador da pessoa e o texto do comentário que a disparou.

• identificador e nome de usuário de quem comentou ou mandou mensagem;
• o texto do comentário ou da mensagem;
• o post em que o comentário foi feito;
• data e hora;
• o conteúdo do aviso como a Meta o envia, pelo mesmo prazo.

4. Números de desempenho

Alcance, salvamentos, compartilhamentos, curtidas, comentários e visualizações por post, somados, sem identificar pessoas.

5. Para que usamos os dados

Publicar o que o dono do perfil aprovou, responder a quem escreveu e mostrar os resultados ao dono do perfil.

Não vendemos dados, não usamos para anúncio, não montamos perfil das pessoas e não usamos para treinar modelos.

6. Por quanto tempo guardamos

Desconectar o perfil apaga a chave de acesso na hora, mas não apaga o histórico de comentários e mensagens já recebidos: ele sai em até 90 dias. Qualquer dado pode ser apagado antes, a pedido (seções 9 e 10).

• comentários e mensagens recebidos, com o aviso da Meta: 90 dias;
• chave de acesso e dados da conexão: até o dono desconectar o perfil, quando são apagados na hora;
• posts e números de desempenho: enquanto durar o contrato com o dono do perfil.

7. Com quem compartilhamos

Com a Meta, porque é por ela que publicamos e respondemos, e com o nosso fornecedor de hospedagem. Com ninguém mais.

8. Como protegemos

• chave de acesso guardada cifrada;
• acesso por pessoa e por perfil;
• texto de mensagem fora dos registros técnicos.

9. Seus direitos e contato

Você pode pedir acesso, correção e exclusão dos seus dados pelo e-mail do encarregado de proteção de dados (LGPD, art. 41): [email protected]. Respondemos em até 15 dias.

Pedido sobre comentário ou mensagem é encaminhado ao negócio dono do perfil, que é o controlador desses dados.

10. Como pedir a exclusão dos dados

O passo a passo completo está em catraca.co/studio/exclusao-de-dados.

Resumo: o dono do perfil desconecta no Studio e a chave de acesso é apagada na hora; os comentários e mensagens recebidos saem em até 90 dias. Quem comentou ou mandou mensagem, ou o dono que quer apagar tudo antes disso, pede pelo e-mail do encarregado.